DERECHO DE DESISTIMIENTO, POLÍTICA DE CANCELACIONES, Y DEVOLUCIONES

En virtud del artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

En cuanto al transporte de personas, según el artículo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la regulación de las ventas a distancia (a excepción del artículo 98.2) no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento. De este modo, en el caso de que el USUARIO manifieste su voluntad de cancelar los billetes contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la compañía de que se trate.

Por lo que respecta a los viajes combinados, el artículo 160 del mismo texto legal dispone que el USUARIO podrá en todo momento dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o a la minorista en las cuantías que a continuación se indica, salvo que en la información específica del viaje o servicio contratado (INFORMACIÓN DE RESERVA O FOLLETO INFORMATIVO), debidamente comunicada al usuario, se indique de forma expresa otra cosa, o que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor:

• Gastos de gestión: 50 € por reserva.
• Gastos de anulación de servicios: conforme facturación de proveedores tanto aéreos como terrestres.
• Penalización:
  • el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de diez días y menos de quince de antelación a la fecha de comienzo del viaje;
  • el 15% entre los días 3 y 10,
  • el 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.
• Si el cliente no se presentara a la salida del viaje los gastos de anulación serían del 100%.

Todas las solicitudes de cancelación deberán ser solicitadas por escrito al siguiente correo electrónico: contacto@caprilesasociados.com

CAPRILES ASOCIADOS EVENTOS Y MERCADO, S.L (LUXURYCITYAPARTMENTS) SE RESERVA EL DERECHO a la cancelación del viaje por no alcanzar el número mínimo de personas que expresamente se indique en la INFORMACIÓN DE RESERVA O FOLLETO INFORMATIVO.